Am 14. Juni 2008, kurz vor 17.00 Uhr, stellt Jakob Bertschmann im Mehrfamilienhaus, das er auch selbst bewohnt, Brandgeruch wahr. Aus einer der Wohnungen quillt Rauch. Zunächst schlägt Herr Bertschmann an allen Türen der Liegenschaft Alarm und dringt, zusammen mit Timo Wagner, in die qualmende Wohnung ein. Hier entdecken die beiden ihren betagten Nachbarn und retten ihn ins Freie. Die Retter kehren zurück in die Wohnung, holen dessen Ehefrau und retten sie durch das Schlafzimmerfenster in den Garten.